La Clínica Los Carrera de Quilpué, miembro de la Red Interclínica, ha dado un giro a su Servicio de Urgencias, logrando una atención en menos de 30 minutos. Tras un proceso de implementación de nueve meses, la institución ha conseguido una eficiencia sin precedentes a nivel nacional.

El lanzamiento oficial de su "Servicio de Urgencia en menos de 30 minutos" destaca que más del 90% de los pacientes reciben un cuidado ágil, que mantiene intacta la calidad y calidez. Desde enero de 2023, este proyecto ha sido un hito en la optimización de los tiempos de espera en emergencias.

Se trata de "un modelo único a nivel nacional y regional, que soluciona el principal dolor de los pacientes: largas esperas en urgencias. Clínica Los Carrera logra que sus pacientes sean atendidos en menos de media hora, desde que ingresan a admisión hasta que son atendidos por un médico", explica Carolina Colomer Espinoza, su gerente general.

Para llegar a esta mejora -que no sólo asegura comodidad, también impacta positivamente en la evaluación, diagnóstico y recuperación- se revisaron experiencias internacionales para implementar un método eficaz que subsanara esta problemática.

"Comenzamos a medir diversas variables, desde la llegada del paciente hasta su alta, monitoreando semanalmente. Para ello, enfocamos nuestros esfuerzos en garantizar que las personas fueran atendidas en menos de 20 a 30 minutos", detalla el doctor Leonardo Reyes Villagra, director médico corporativo de Red Interclínica. 

Además, se trabajó en la calidad del servicio, automatizando procesos para agilizar la obtención de exámenes y facilitar la verificación de hipótesis diagnósticas. "Ha sido un proceso extenso. Hemos realizado cambios estructurales e innovaciones, incluyendo la ampliación del personal, para atender a más de 300 pacientes diarios", señala la doctora Anne Deck Calvo, jefa del Servicio de Urgencias en Clínica Los Carrera.

Este hito marca un precedente en la región y consolida al organismo como un referente en la optimización de servicios hospitalarios, enfocándose en la eficiencia sin comprometer la calidad y el trato humano.

Cabe destacar que esta institución lidera las prestaciones de la Ley de Urgencia del Ministerios de Salud (MINSAL) en varias regiones de Chile. Y, en la Región de Valparaíso, es la infraestructura privada de urgencia más importante, ya que cuenta con 32 boxes atención.