Con una sencilla pero significativa ceremonia, realizada el miércoles 11 de enero, el consultorio O’Higgins de Concepción celebró el reconocimiento hecho por el Ministerio de Salud como uno de los 33 consultorios de excelencia del país.

El pasado 24 de julio, la cartera de Gobierno anunció el primer concurso que buscaba premiar a los 33 consultorios del país que destacaran por entregar el mejor servicio a sus usuarios, quienes respondieron una serie de encuestas de satisfacción durante los meses de agosto, septiembre y octubre de 2010.

El anuncio oficial se hizo el martes de la semana pasada, destacando el Cesfam O’Higgins, que representó al Servicio de Salud Concepción, por sus sobresalientes notas en las encuestas de percepción usuaria, calificaciones que le permitieron adjudicarse un premio de 80 millones de pesos para invertir en mejoras a su gestión.

“Cerca de 200 centros de atención primaria fueron encuestados el año pasado, en base a dos conceptos que fueron calidad y calidez, que es lo importante. Esto se transforma en un hito a seguir porque, sin duda, la gran insatisfacción de nuestros pacientes es el trato y en eso hay que seguir trabajando muy fuerte”, comentó el director del Servicio de Salud Concepción, doctor Jorge Madariaga.

Por su parte, la doctora Vilma Razmilic, directora del consultorio O’Higgins, agregó que “esto estimula mucho al equipo y nos llama a seguir mejorando algunas cosas. Estamos muy orgullosos y agradecidos”.

Este reconocimiento, otorgado por los propios pacientes, se enmarca en los objetivos de la Estrategia Nacional de Salud que buscan fortalecer la institucionalidad del sector salud y mejorar la calidad de la atención, respetando los derechos de las personas.

Desde la subsecretaría de Redes Asistenciales adelantaron que este año se harán cambios en el sistema y en vez de evaluar sólo a los consultorios preseleccionados -que en esta oportunidad fueron 40 de 156 preseleccionados- se harán encuestas de satisfacción usuaria en los más de 500 consultorios que existen en el país.