Una encuesta nacional de satisfacción usuaria que se realizará dentro de los próximos meses definirá los 30 centros asistenciales que serán parte del programa de excelencia impulsado por el Ministerio de Salud. La medición será efectuada por una institución externa y sus resultados se conocerán en diciembre de este año.

Como respuesta a la necesidad de mejorar la gestión en los centros de salud familiar, implementando una cultura de calidad en el servicio, se encuentra en pleno proceso el Programa Consultorios de Excelencia, que, mediante la evaluación de los mismos pacientes, pretende garantizar un buen servicio atencional. El objetivo, además, es difundir experiencias exitosas para que éstas puedan repetirse y ser sistematizadas para todos los consultorios que requieran los resultados.

En Ñuble, los consultorios seleccionados para participar en esta iniciativa son el Cesfam San Ignacio de la misma comuna, Dr. David Benavente de Ninhue, Dr. Federico Puga de Chillán Viejo y Los Volcanes, San Ramón Nonato, Ultraestación y Quinchamalí, de Chillán.

El Ministerio de Salud envió durante el mes de mayo una invitación a 235 alcaldes, vale decir, a todos los que tuvieran al menos un consultorio bajo su administración para participar del programa. Las postulaciones se cerraron la primera semana de junio, inscribiéndose 156 consultorios de 74 comunas del país.

Los criterios de selección son las 15 mejores notas de satisfacción de usuarios y los 15 centros con mayor avance desde la primera medición. Los consultorios clasificados serán premiados con 80 millones de pesos, que se entregarán a principios de 2012.