"¿Cuál es la clave para tener una clínica de excelencia?" fue la pregunta que la Revista América Economía le hizo al doctor Claus Krebs al saber que Clínica Alemana obtuvo el segundo lugar en un ranking de calidad de clínicas y hospitales de Latinoamérica. “Lo más importante es tener conciencia que el centro de todo es el paciente. Hay que acogerlo y compartir con él todas las posibilidades que existen para enfrentar su enfermedad, explicarle cuál es su situación, qué se puede hacer para ayudarlo, cuáles son los tiempos y, en el caso de la medicina privada, los costos. Eso se llama consentimiento informado y transparencia..." afirmó el médico director de Clínica Alemana.

El mencionado ranking se realizó en base al primer estudio de calidad que midió la gestión, cuerpos médicos y servicios a los pacientes, llevado a cabo por la consultora América Economía Intelligence. El objetivo de esta iniciativa fue conocer mejor las grandes instituciones hospitalarias de Latinoamérica y elaborar un ranking de calidad de los centros de salud de alta complejidad. Además, pretende informar a los viajeros, tanto de Estados Unidos como de Asia y Europa, de las mejores clínicas y hospitales de la región para recibir tratamientos médicos.

El estudio puedo ser posible gracias a la información otorgada por los Ministerios de Salud de 10 países de la región, junto a la de otras instituciones internacionales, ya que así se creó una muestra de 180 hospitales y clínicas de toda la región que fueron convocados a participar. Del grupo que aceptó esta invitación, abriendo los secretos de su gestión interna, se seleccionó a los 20 con mejores resultados, liderados por el Hospital Albert Einstein de Sao Paulo (Brasil) y Clínica Alemana de Santiago de Chile. El listado incluye centros privados, universitarios y públicos de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Uruguay, México y Venezuela.

Para el doctor Claus Krebs, médico director de la Clínica Alemana, el "haber logrado el segundo lugar en este primer estudio oficial comparativo es desde luego motivo de profundo orgullo para nuestra institución. Estamos conscientes de que esto no habría sido posible sin el trabajo constante, esforzado, comprometido y responsable de la gran mayoría de nuestro personal, así como de los profesionales que se desempeñan en Clínica Alemana". Sin embargo, destacó que no se debe cometer el error de creer que este reconocimiento es un título vitalicio. "La autocomplacencia sólo lleva a la mediocridad. Sabemos que cualquier tipo de ranking siempre adolece de defectos y que lo más valioso es el reconocimiento que podamos recibir de nuestros pacientes”, afirma a través de la página web de la clínica.